做好这几点，让你的店铺拥有更多的回头客

2018/4/16 11:25:00 来源：亿铺网

      每个店铺都是由众多的客源所支撑起来的，他们在店铺进行消费消费，为店铺提供每日的营业额，是每个店铺所赖以生存的最根本的基石。而这些客源之中，最为稳定、也是最为重要的便是“回头客”了。回头客的存在，不仅能够帮助店铺稳定住市场份额，还能够通过二次宣传为店铺聚集更多的人气和更大的客源团体。因此，回头客一直是各个店铺所拉拢的重点对象。那么，要如何才能拉拢这类客户呢？除了用丰厚的优惠力度去诱惑他们之外，你需要做好以下几点：

一、永远不要让你的顾客失望

      市场上，与你的店铺同类型的店铺有非常多，但是顾客愿意选择在你这里消费，是因为你的店铺、你的产品更加能够满足他们的需求。因此，在顾客进行消费时，我们必须不断的从各个角度去检查自己的店铺、产品和服务给顾客所留下的印象，时刻关注到顾客的满意程度。只有他们对店铺满意度很高，才能在心中有着第二次消费的需求和欲望。同时，我们在进行店铺宣传推广时，切忌夸大其词，把没有的服务给宣传出去，甚至是“挂羊头卖狗肉”，这样的行为无疑会让消费者对店铺的印象冷到冰点，自然就不会有回头客光临了。

 

二、要对顾客一视同仁

       顾客除了是我们的“金主”外，也是一个独立的个体，有着自己的独立人格。因此，我们在顾客进店消费的时候，一定不要存在“店大欺客”的思想，一但看到顾客没有消费能力或者消费很少的时候，就对他冷言冷语，或者直接赶出店去。每一位顾客都是我们的店铺资源，我们应该善待他们，尊重他们。不管顾客是否消费、消费的多与少、买了些什么，我们都应该为他提供最优质的服务。只有当我们对所有的顾客都一视同仁，展现出我们买卖的公平公正，客户才会更加容易认可甚至是赞许我们的店铺。这样的店铺，又会担心顾客不会来进行二次甚至多次消费呢？

 

三、利用“超常服务”满足客人需求

      现如今，电子商务发展迅速，许多人都喜欢上了网购。然而，在网购发展如此迅猛的情况下，顾客还是选择来你的店铺消费，那么，他就不仅仅只是为了购买商品了，顾客更多的是想要感受真实的购物氛围和得到更多的购物体验。因此，我们必须要想方设法地去为顾客提供更好的服务体验，才能留住顾客的心。对此，我们可以尝试采取一些“超常服务”，比如，餐馆可以为每一位顾客提供免费的饮料、咖啡馆可以为顾客提供免费的阅读书籍等等，我们可以依托我们店铺的独特环境和价值体验，为顾客送去看似微小却又非常用心的服务，自然就能获得顾客更多的打分了。当顾客已经习惯店铺的这些服务后，自然而然就会成为你店铺的忠实支持者啦。

 

      想要留住回头客的方法很多，但是归根结底是要用心。只有我们的服务更加的用心，我们的产品更加的有竞争力，我们的店铺能够为顾客提供更好的消费体验，回头客甚至是由此衍生的心客户自然就会源源不断啦。

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